Campos mínimos para una consulta jurídica inicial
Un primer formulario debe recoger entre 4 y 6 campos para aplicar el principio de minimización de datos .
Los datos que sí conviene solicitar
El formulario puede incluir esta estructura simple:
Nombre y apellidos : obligatorio para dirigirse a la persona.Correo electrónico : obligatorio para responder por escrito.Teléfono : opcional, si el despacho atiende llamadas.Área de consulta : obligatorio, con opciones como laboral, familia, penal, extranjería, mercantil u otra.Resumen de la consulta : obligatorio, con un límite de entre 400 y 600 caracteres.
Texto para colocar bajo el campo de mensaje: Describe tu consulta de forma breve. No envíes documentos, datos sensibles ni información confidencial mediante este formulario.
Los datos que debes evitar al principio
No pidas DNI, número de Seguridad Social, cuentas bancarias, contratos, sentencias, fotografías ni archivos adjuntos. Tampoco conviene solicitar datos de salud, antecedentes, información de menores o detalles que identifiquen a terceras personas.
El conflicto de interés va antes
Un conflicto de interés aparece cuando el abogado o despacho ya asesora, ha asesorado o podría tener intereses enfrentados con otra parte relacionada. Por eso, el primer mensaje debe servir para una comprobación inicial, no para recibir todo el expediente.
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Una consulta legal puede incluir información delicada desde la primera frase, por lo que la protección depende de qué se pide, quién recibe el mensaje y qué sucede después.
El formulario debe indicar que enviar el mensaje no crea una relación abogado-cliente ni supone aceptar un encargo.
El envío de este formulario no constituye asesoramiento jurídico ni implica la aceptación del asunto por el despacho. Antes de solicitar información adicional, podremos comprobar posibles conflictos de interés.
Separar privacidad y publicidad
La casilla de aceptación debe ser obligatoria, no estar marcada por defecto y enlazar a la política de privacidad. No mezcles la atención de la consulta con el envío de boletines o comunicaciones comerciales.
Cuando este modelo se queda corto
Este modelo sirve para una toma de contacto general, pero no para abrir expedientes complejos desde la web. Si el formulario recoge datos clínicos, penales, laborales sensibles o documentación de menores, el diseño debe revisarse con más detalle.
Elige plugin por spam, privacidad y control
Para una primera web jurídica, Forminator suele ser una opción práctica porque permite crear campos, límites y avisos visuales sin programar.
Comparativa para despachos que empiezan
Plugin Facilidad inicial Antispam Control de avisos Mejor caso
Forminator Alta hCaptcha, reCAPTCHA y honeypot Directo Web nueva con formulario corto WPForms Alta Depende de la edición Sencillo Equipos que priorizan editor visual Fluent Forms Media Varias opciones Amplio Reglas y campos condicionales Gravity Forms Media Mediante ajustes y extensiones Amplio Flujos internos complejos Contact Form 7 Media-baja Requiere configuración Básico Web mantenida por alguien técnico
Qué revisar antes de instalarlo
Comprueba que el plugin permita campos obligatorios, límite de texto, aviso de privacidad y protección contra spam. El honeypot es un campo oculto que suele atrapar robots sin molestar a personas reales.
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Lo encontrarás en Amazon
Un libro práctico sobre plugins de formularios puede ayudar a entender los ajustes básicos antes de tocar la web del despacho. Sirve como apoyo, no como sustituto de una revisión jurídica de privacidad.
Ayuda a distinguir campos obligatorios de campos que conviene eliminar
Facilita las pruebas de envío y las notificaciones por correo electrónico
Da una base para mantener actualizado el plugin de WordPress
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Cuándo no guardar entradas en WordPress
Guardar entradas dentro de WordPress puede ser útil, pero aumenta los lugares donde vive la información. Si no necesitas consultar mensajes desde el panel, valora enviar el aviso a un buzón corporativo y no conservar copias en la web.
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Campos y textos para copiar
Crea los siguientes campos y aplica estos ajustes:
Nombre y apellidos . Campo de texto, obligatorio.Correo electrónico . Campo de email, obligatorio.Teléfono . Campo de teléfono, opcional.Área de consulta . Lista desplegable, obligatoria: Laboral, Familia, Penal, Extranjería, Mercantil, Otra.Cuéntenos brevemente su consulta . Área de texto, obligatoria, con máximo entre 400 y 600 caracteres.
Como descripción del último campo, pega: Indique solo la cuestión general. No incluya documentos, datos sensibles, información de menores ni datos identificativos de terceras personas.
Avisos que deben ir antes del botón
Añade un bloque de texto antes de Enviar consulta inicial y una casilla obligatoria sin marcar con enlace a la política de privacidad.
No envíe documentación ni información confidencial mediante este formulario. Antes de pedir más detalles, el despacho podrá comprobar si existe un posible conflicto de interés. El envío no implica asesoramiento jurídico ni aceptación del encargo.
Ajustes por área de práctica
En cada área, pregunta solo por el tipo general de problema: despido, divorcio, custodia, trámite de extranjería, sociedad, contrato o impago, sin pedir nóminas, pasaportes, resoluciones ni documentación.
Cada especialidad puede conservar el mismo formulario de contacto jurídico, pero con opciones que orienten la consulta sin convertir la página en un canal de recogida de pruebas. En laboral, un desplegable puede incluir despido, salarios, incapacidad o acoso; en familia, divorcio, custodia, pensión o medidas urgentes; en penal, asistencia, denuncia, citación o juicio; en extranjería, residencia, nacionalidad, arraigo o renovación; y en mercantil, constitución de sociedad, contrato, impago o conflicto entre socios.
Estas opciones permiten clasificar la consulta jurídica inicial y asignarla al profesional adecuado, sin pedir fechas detalladas, documentos, números de expediente ni relatos que revelen datos sensibles.
Texto RGPD claro para la casilla de privacidad
La información básica RGPD debe indicar quién recibe los datos, para qué los usa y cómo puede la persona ejercer sus derechos.
Copia este texto y sustituye los elementos entre corchetes:
Responsable: [nombre del despacho o profesional]. Finalidad: atender su consulta inicial y valorar una posible relación profesional. Base jurídica: su consentimiento y, cuando proceda, medidas precontractuales solicitadas. Destinatarios: no se cederán datos salvo obligación legal o necesidad relacionada con el servicio. Derechos: puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [correo]. Más información en nuestra política de privacidad .El consentimiento no sirve para todo
La casilla no debe agrupar aceptación de privacidad, envío de publicidad y condiciones del servicio en una sola frase.
Además del RGPD para formularios web , un despacho español debe revisar la LOPDGDD y la LSSI-CE. La página que contiene el formulario debe ofrecer un aviso legal identificando al titular del sitio y una política de privacidad accesible desde la casilla informativa. Si se usan herramientas de terceros como reCAPTCHA, hCaptcha, mapas incrustados o servicios de analítica, conviene comprobar si instalan cookies o comunican datos a sus proveedores.
Las cookies técnicas pueden no requerir consentimiento según el caso, pero las no necesarias deben activarse solo tras una elección informada en la política de cookies. El consentimiento para cookies no sustituye la base jurídica aplicable al tratamiento de la consulta.
Revisa correo, spam y borrado antes de publicar
Un formulario jurídico debe enviar avisos a un buzón corporativo, bloquear spam y definir quién puede leer cada consulta.
Configura un acuse de recibo prudente
El acuse automático confirma la recepción, pero no debe prometer respuesta, presupuesto ni asesoramiento.
Texto recomendado: Hemos recibido su consulta inicial. Revisaremos si podemos atenderla y, si procede, le indicaremos los siguientes pasos. No responda a este correo enviando documentación o información confidencial hasta recibir instrucciones.
Define el recorrido del mensaje
Al recibir una consulta, sigue un orden simple: confirmar recepción, comprobar conflicto de interés, asignar a una persona autorizada y pedir información adicional solo si procede.
Este modelo no sustituye una consulta profesional de protección de datos o deontología cuando el despacho trata habitualmente datos sensibles, integra un CRM o gestor de expedientes, recibe documentación clínica, penal o laboral, o realiza transferencias internacionales de datos.
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Dudas habituales
Las respuestas siguientes sirven para configurar una primera versión segura del formulario.
Un formulario legal debe incluir entre 4 y 6 campos, aviso de privacidad, enlace a la política y advertencia de no enviar documentación. También debe aclarar que el envío no crea una relación profesional.
¿Es obligatoria la casilla de privacidad?
La casilla debe ser obligatoria y no estar premarcada cuando el tratamiento se base en consentimiento. Debe ir junto a información básica RGPD y un enlace visible a la política de privacidad.
No conviene pedir el DNI en una consulta inicial si basta el nombre y el correo para responder. Solicítalo solo cuando exista una necesidad concreta y una fase posterior lo justifique.
¿Qué plugin es más fácil para abogados?
Forminator y WPForms son opciones sencillas para crear un formulario corto sin código. Antes de elegir, revisa antispam, notificaciones, actualizaciones y si guarda mensajes dentro de WordPress.
Un formulario suele fallar por una dirección mal escrita, correo enviado a spam o falta de configuración SMTP. Haz entre 2 y 3 pruebas con direcciones distintas antes de publicar la página.
¿Debo permitir adjuntar archivos?
No conviene permitir adjuntos en el primer contacto de un despacho. Los archivos pueden contener datos sensibles, malware o información innecesaria antes de comprobar el conflicto de interés.
La mejor decisión para una web jurídica nueva es publicar un formulario corto, probar su entrega y establecer un responsable interno de cada mensaje.
Lo esencial: Pide nombre, correo, área de consulta y un mensaje limitado a entre 400 y 600 caracteres. No admitas documentos ni datos sensibles antes de revisar posibles conflictos de interés. Usa una casilla obligatoria sin marcar, con información RGPD y enlace a la política de privacidad. Configura antispam, SMTP, acceso restringido y un plazo de borrado para los mensajes no necesarios.
Para saber más
Si deseas profundizar, aquí tienes algunos recursos de interés:
